闻名巨子遭团体诉讼！有人花140万后怒了
爱马仕因“配货潜规矩”在美遭团体诉讼，堕入言论风云。
当地时刻19日，法国奢华品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到申述，原因是爱马仕只允许有“满足购买记载”的客户，购买其品牌特定类型的包，这一规矩涉嫌违反了反垄断法。
王景平/摄
据美国《财富》杂志报导，原告们表明，自己想买爱马仕铂金包，但被店员奉告，客户需求先为围巾、鞋子、皮带等其他产品付钱，展现“品牌忠诚度”，才有资历买铂金包，这便是所谓的“配货”。
其间一名原告称，自己已为购买爱马仕产品花费数万美元，也买过一个铂金包，但想要再买时却遇阻。另一名原告屡次提出想购买铂金包，但每次都被提示需“配货”。原告由此称：“爱马仕指派店员使用铂金包来逼迫顾客购买其他产品。”“这种做法违反了反垄断法，因为它人为地举高产品的价格。”
原告还在诉讼中指出，爱马仕职工出售铂金包时无法取得佣钱，但出售其他产品却可以取得3%的佣钱报答。出售人员因而会被鼓舞搭售其他产品。
另据法新社报导，这一案子归于团体诉讼，这意味着未来或许还有更多的顾客参加诉讼程序。
到现在，爱马仕官方没有对诉讼中的指控做出揭露回应。但是，跟着事情的发酵，爱马仕是否会调整其出售策略，成为重视的焦点。
爱马仕客服、出售：
不存在“配货”准则
潮新闻记者查询交际渠道小红书，发现关于爱马仕“配货”的词条有39万+，不少用户更是共享了“养马”的心得经历，买爱马仕需求“配货”早已是不成文的规则。
据小红书部分顾客购买经历，假如想买到某一款10万元的爱马仕铂金包，要先买12万元到20万元的其他非皮具类产品，约专柜价格的1.5至2倍，才有时机收到出售人员的拿包告知。
交际媒体上晒拿包经历的“养马人”
潮新闻记者以顾客的身份，在微信上问询爱马仕门店出售，出售表明不存在配货的说法。当问到抢手款是否有货能买时，出售说，等到货了会告知。
此外，记者又登录“爱马仕体会店”小程序，官方客服相同表明：爱马仕没有“配货”这个说法。并着重，咱们没有累积消费的准则，产品只需有现货即可购买。
记者随即问了菜篮子、Lindy等抢手包型能否购买，客服发了几款包的相应链接过来，并表明：假如在官网及限时体会店没有找到中意的产品，或许页面无法将产品参加购物车进行结算，即表明该产品在官网及限时体会店暂无可售库存。主张记者可以先订阅产品，等上新补货后告知。
记者订阅显现缺货的Lindy迷你手提包，40分钟后收到了到货告知，马上点进去就显现该产品库存缺乏。
缺货确实是显现缺货，但买不到也是真的。
爱马仕小程序截图
苦“配货”久矣的顾客不在少数，前段时刻据媒体报导，宁波的一位杜女士反映：她用半年时刻在爱马仕“配货”140多万终究却没能买到心仪的包，这条新闻一度冲上热搜。
记者了解发现，爱马仕的抢手包因为产值有限，分到每家店面的数量就不会太多，再加上人多粥少，同一个铂金包，或许有几十个人在Waiting List上抢着买单，一朝一夕，就有了所谓“配货”准则。
当你走进一家爱马仕，对店员说“您好，我想看一下铂金包”，你得到的答案一定是“不好意思，咱们现在没货。” 乃至当你指着展柜上的Lindy或是Roulis时，店员也会告知你，“不好意思，这个仅供展现。”
屡被吐槽的配货背面
高端奢华品仍是求过于供
在业内人士看来，爱马仕的原意是希望能挑选出那些长时间购买各类爱马仕产品的真实有实力、有档次的客户。
所谓奢华品“真实的”客户，是可以把购买爱马仕当成一种生活方式的人群，而非克勤克俭存钱只为购买一只手袋的顾客。
换言之，配货规矩是爱马仕挑选顾客的一道门槛。
值得注意的是，即便“配货”屡被吐槽，爱马仕2023年集团营收达134.27亿欧元，同比增加21%；净赢利为43.11亿欧元，同比增加28%，且高速增加的成绩并未让爱马仕抛弃提价。
爱马仕方面曾表明：“2024年集团将对旗下产品进行全面提价，涨幅在8%-9%。”爱马仕集团首席执行官Axel Dumas弥补道：“提价部分涵盖了额定的生产成本和负面的钱银影响，并非是经过提价提高赢利。”
高通胀和购买力下降确实影响了一部分“中产”客户群，但高收入或财富水平相对较高的客户集体不受影响，高端奢华品仍是求过于供。
开云集团在财报中曾表明，奢华品商场在供应和需求方面都呈现出高端化趋势在2023年得到了证明。
依据贝恩公司发布的《2022年我国奢华品商场》陈述显现，从全球范围看，头部2%的VIC客户贡献了大约40%的奢华品出售额。一些奢华品牌在我国商场的VIC客户出售集中度乃至超过了全球平均水平。
在收入和财富继续分解的当下，高端奢华品牌想要经过各种方式捉住VIC钱包的心现已显而易见。
来历：潮新闻