11月19日，武汉大学隶属爱尔眼科医院眼睑眼眶病暨眼整形美容专科副主任医师陆秀兰接诊了乐乐一家，在得知乐乐的身体状况后，轻声对乐乐说：“阿姨和你做一个游戏，你看着这个亮亮的当地，看能坚持多长时间”，乐乐允许合作。经过查看，乐乐被确诊为双眼睑内翻倒睫，需求手术医治。但手术费用让仅靠打工保持生计的爸爸妈妈犯了难。得知状况后，该院为其申请了“重塑心灵之窗”公益基金，为这家人解了当务之急。